Техподдержка

                 На протяжении всего срока действия договора Наша компания оказывает Клиентам единую сервисную поддержку на территории России и в странах СНГ.

Мы ориентируемся на клиентоориентированный комплексный подход, который включает в себя:

• Консультирование по вопросам эксплуатации системы мониторинга транспорта
• Консультирование по вопросам работы и настройки ГЛОНАСС оборудования и периферийных навигационных устройств
• Консультирование по вопросам инсталляции, администрирования и работы ПО мониторинга транспорта
• Консультирование и повышение квалификации IT-специалистов Клиента по вопросам обновления ПО
• Анализ файлов журналов программного обеспечения системы мониторинга, предметное заключение по проблеме и выдача рекомендаций
• Обновление серверного и клиентского ПО
• Помощь в перенастройке системы в связи с расширением лицензии
• Удаленная диагностика, предметное заключение по проблемам, выдача рекомендаций по устранению проблем
• Восстановление работоспособности серверного и клиентского ПО в случае некорректного администрирования системы